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完善作业机制狠抓职责执行——济南市莱芜区杨庄镇举行12345热线作业推动会

来源:上海五星体育频道手机在线直播观看    发布时间:2024-10-24 07:51:31

  杨庄镇重复来电问题共21件,每件最高拨打次数为50余次,最低为10余次,大众反映问题未能得到杰出处理,导致重复拨打热线次数逐步增多。

  会上,承办部分相关负责人逐个报告各自热线处置状况及最新进展,针对21件问题别离进行分析,“点对点”提出指导性定见,并提出相关作业要求。针对重复交办不满意案子,应第一时间抵达现场,面对面与来电人交流,妥善处理答复,削减因信息不畅而发生的重复件,有用化解大众对立胶葛。

  会议要求,要逐步进步对12345政务热线的知道,做好热线作业,强化为民服务认识,处理显着问题,把进步大众满意度作为热线作业标准,着力处理好大众最关怀、最直接、最实际的利益问题,进步大众的满意度。各社区、各部分要把工单办结、办复率和大众满意率作为热线的底子,尽力促进政府服务热线作业走上更标准、有序、高效的轨迹。(通讯员 李文倩)

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